서비스 이용 기준

매일내림 이용약관

2026년 10월 17일부터 2026년 10월 25일까지 적용하는 약관이에요. 2026년 10월 26일부터는 개정된 이용약관을 적용해요.

적용 안내일: 2026년 10월 16일(개정 2026년 10월 17일: 제2조 가입 연령·가입 방법) · 요금은 부가세 포함이며 요금 안내에서 확인해요.

이용 가능 여부와 시작일은 신청 전에 안내해요. 음식물은 관리사무소 확인 후 제공하며 현재는 이용할 수 없어요. 지금은 결제·수거 예약을 받지 않아요.

제1조 (서비스의 내용)

와이투두(Y2do)(이하 "회사")는 회원이 규칙에 맞게 분리해 담아 묶은 생활쓰레기를 세대 현관 앞에서 받아 단지 지정 배출장까지 대신 배출하는 비대면 생활 구독(이하 "서비스")을 제공해요.

• 일반·음식물은 하나의 묶음이에요. 일반·음식물 방문은 주 7일 중 고객이 주 1~3회 요일을 선택하는 구조예요. 주 1~3회 중 선택해도 구성별 월 요금은 같아요.
• 재활용은 수요일만 방문해요. 단독으로 이용하거나 기본형과 결합할 수 있어요.
• 단지 안에서 이동해요. 세대 현관 앞에서 단지 지정 배출장까지 대신 배출해요. 차량으로 단지 밖에 운반하거나 별도 창고에 보관하지 않아요.
• 음식물은 제공 예정이에요. 관련 법적 요건과 관리사무소 협의·승인 등 제공 요건을 확인하기 전에는 음식물 신청·수거·결제를 시작하지 않아요. 지금 일반과 음식물을 따로 판매하지 않아요.

• 대형폐기물, 의료·유해·위험 폐기물, 규정에 맞게 포장하지 않은 물건은 서비스 대상이 아니에요.
• 분리배출은 회원이 집에서 해 주셔야 해요. 회사는 봉투를 열거나 내용물을 다시 나누지 않아요.

제2조 (가입과 세대 확인)

회원은 만 19세 이상이어야 해요. 회원은 카카오·Google·Apple 계정으로 가입하고 실제 거주하는 동·호수를 등록해요. 서비스는 회사가 연 동에서만 제공해요. 같은 호수에 이미 이용 중인 세대가 있으면 회사가 확인한 뒤 이용을 시작해요. 만 14세 미만은 가입할 수 없어요.

제3조 (구독 기간과 수거 요일)

• 구독은 달력의 한 달 단위예요(1년에 12번 결제). 결제하면 다음 주 월요일부터 시작해요. 시작일부터 다음 달 같은 날짜의 전날까지가 한 달 이용 기간이에요.
• 그 뒤로는 매달 시작일과 같은 날짜에 새 달이 시작해요. 그 달에 같은 날짜가 없으면 그 달 마지막 날에 시작해요(예: 5월 31일에 시작했다면 6월 30일, 7월 31일).
• 일반·음식물 방문은 주 7일 중 주 1~3회 요일을 선택하고, 재활용은 수요일만 방문해요. 일반·음식물은 함께 제공하는 구성으로 따로 판매하지 않아요. 달마다 실제 방문일 수는 달력과 선택 요일에 따라 달라져요. 음식물은 제공 요건을 확인한 뒤에만 이용을 시작할 수 있어요.
• 요일 변경은 다음 달부터 적용돼요.

제4조 (봉투와 배출 구성)

• 일반쓰레기 종량제 봉투는 고객이 직접 구매해 주세요. 지역 규칙에 맞는 종량제 봉투에 담아 묶은 뒤, 제공하는 검정 불투명 30~40L 겉봉투를 사용해 주세요. 종량제 봉투값은 구독료에 포함되지 않아요.
• 음식물은 제공이 시작되면 방문당 5L 전용 봉투를 제공해요. RFID 배출 비용은 구독료에 포함하는 구성이며, 관리사무소 승인 등 제공 요건 확인이 먼저예요.
• 재활용은 구독 이용 월의 매주 수요일마다 반투명 흰색 50L 봉투 2장 또는 100L 봉투 1장 중 선택하는 구성이에요. 고객이 집에서 분리배출하고, 회사는 봉투를 개봉하거나 다시 분류하지 않아요.

제공량과 배출 방법은 신청 전에 확인해 드려요. 회원은 수거일 전날 18:00까지 앱에서 수량을 바꾸거나 그날 쉬기를 할 수 있어요. 마감이 지나면 그날 수거 목록은 바뀌지 않아요.

제5조 (수거하지 않는 경우)

• 새거나 묶이지 않은 봉투, 서비스 대상이 아닌 물건은 수거하지 않아요.
• 수거일에 방문했는데 현관 앞에 아무것도 없으면 방문한 것으로 봐요. 내놓지 않을 날은 마감 전에 앱에서 쉬기를 눌러 주세요.

제6조 (공동현관 출입)

회원은 앱에 공동현관 비밀번호를 입력하거나 관리사무소 호출 중에서 출입 방법을 골라요. 비밀번호는 암호화해 보관하고, 그날 배정된 작업자에게 수거 시간대에만 보여 주며 조회 기록을 남겨요. 관리사무소 호출을 고르거나 해지하면 저장한 비밀번호는 바로 지워요. 채팅으로는 비밀번호를 받지 않아요.

제7조 (요금과 자동 결제)

• 요금은 신청할 때 앱에 표시되는 한 달 금액이에요. 신청할 때 첫 결제가 이뤄지고, 그 뒤로는 매달 시작일과 같은 날짜(그 달에 같은 날짜가 없으면 마지막 날) 아침에 등록한 카드로 자동 결제돼요. 다음 결제일과 금액은 앱에서 늘 확인할 수 있어요.
• 카드 번호는 회사가 저장하지 않아요. 결제대행사가 발급한 결제용 토큰만 보관해요.
• 구독 구성별 월 요금은 요금 안내에서 확인해요. 일반·음식물 기본형은 확인 중, 재활용 단독형은 확인 중, 결합형은 확인 중이에요. 주 1~3회 중 선택해도 구성별 월 요금은 같아요.
• 금액이 오르는 경우에는 오른 금액이 처음 결제되기 7일 전까지 거래 내용, 결제 금액과 결제일, 환불 조건을 카카오톡 알림 등 회원이 동의한 수단으로 알려 드려요. 회원은 그 전에 위약금 없이 해지할 수 있어요. 7일 전까지 알려 드리지 못하면 그달은 이전 달에 낸 금액으로 결제하고, 오른 금액은 다시 알려 드린 뒤 다음 달부터 적용해요.
• 이미 이용 중인 회원의 요금 기준은 회원에게 알리지 않고 바꾸지 않아요. 바뀐 요금은 다음 달부터 적용해요.

제8조 (포함 항목)

제공 봉투값은 월 요금에 포함해요. 일반 종량제봉투는 회원이 직접 구매해요. 별도 추가 수량·추가 방문은 신청 전에 제공 여부와 조건을 확인해요.

제9조 (결제가 되지 않은 경우)

자동 결제가 되지 않으면 결제일로부터 1일·3일·5일 뒤에 다시 시도하고, 그동안 수거는 계속돼요. 마지막 시도까지 결제되지 않으면 구독이 일시정지돼요(해지가 아니에요). 일시정지 중에는 새 결제와 수거가 없고, 앱에서 다시 결제하면 다음 주 월요일부터 다시 시작해요. 결제되지 않은 기간의 금액은 기록으로 남기고, 회사가 자동으로 다시 청구하지 않아요.

제10조 (해지와 환불)

회원은 앱에서 언제든, 영업시간과 관계없이 해지할 수 있고 위약금은 없어요. 자세한 기준은 결제·환불 안내에 정리했고, 이 약관과 다르면 이 약관을 따라요.

• 해지 예약: 이번 달 이용 기간이 끝날 때까지 이용하고 다음 결제는 없어요.
• 청약철회: 첫 결제 후 7일 안이고 그 기간에 이용 기록(수거·미배출 포함)이 없으면 낸 금액 전액을 환불해요.
• 바로 해지: 오늘로 이용을 끝내고, 이번 달에 실제로 낸 금액 × 남은 수거 예정일 ÷ 그 달 전체 수거 예정일을 환불해요. 남은 수거 예정일은 아직 수거하지 않은 날부터 세요(해지한 날 밤 수거가 아직이면 그날도 포함 — 해지하면 그날 밤 수거는 하지 않아요), 10원 미만은 버려요.
• 환불은 결제한 카드의 취소로 해요. 상품권·포인트 등 다른 수단으로 바꿔 주지 않아요.

제11조 (회사의 사정으로 수거하지 못한 경우)

작업자 누락, 일정 오류, 장비 고장, 수용 한도 등 회사의 사정으로 수거하지 못한 양은 소멸시키지 않고 따로 보호해요. 회사는 보충 수거, 기간 연장, 환불 중 하나로 조치하고 그 결과를 앱이나 카카오톡 채널로 안내해요.

제12조 (서비스 문의와 신청)

서비스 문의만으로 구독이나 결제가 시작되지 않아요. 실제 신청 전에 이용 가능한 구성·요일·시작일과 요금을 확인하고 동의해요.

제13조 (회원의 책임)

분리배출 기준과 종량제 봉투 사용 등 배출자로서의 법령상 의무는 회원에게 있어요. 기준에 맞지 않게 내놓아 생긴 과태료 등은 회원이 부담해요. 내놓은 봉투가 새거나 터져 공용 공간이 더러워진 경우 원인이 회원의 포장에 있으면 회원이 책임져요.

제14조 (회사의 책임)

작업자의 고의나 과실로 회원이나 제3자에게 손해가 생기면 회사가 배상해요. 천재지변, 단지 출입 통제, 배출장 폐쇄 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 하지 못한 경우에는 제11조에 따라 조치해요.

제15조 (서비스의 변경·중단)

회사가 운영 요일·마감 시각·서비스 동을 회원에게 불리하게 바꾸려면 적용 7일 전까지 알려 드려요. 회사가 서비스를 끝내는 경우 남은 기간의 요금을 날짜로 나눠(일할) 환불해요.

제16조 (문의와 분쟁 해결)

문의와 불만은 카카오톡 채널 ‘매일내림’, 이메일 l2doworks@gmail.com, 전화 010-5308-8693으로 받아요. 분쟁은 먼저 협의로 풀고, 협의가 되지 않으면 관계 법령에 따른 분쟁조정기구나 법원에 따라요. 이 약관에 없는 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따라요.

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