서비스 이용 기준

매일내림 이용약관

개정 2026년 10월 19일 · 시행 2026년 10월 26일(제2조 가입 연령을 만 14세 이상으로 바꾸고 미성년자의 유료 구독 기준을 더했어요) · 시행 전날까지는 2026년 10월 17일 약관을 적용해요 · 요금은 부가세 포함이며 요금 안내에서 확인해요.

이용 가능 여부와 시작일은 신청 전에 안내해요. 음식물은 관할기관·관리사무소 확인 후 제공하며 현재는 이용할 수 없어요. 지금은 결제·수거 예약을 받지 않아요.

재활용은 수요일 4주 4회 기준이에요. 다섯 번째 수요일·미사용 횟수 이월·요금제 변경 시 남은 횟수는 정책 확인이 필요하며, 확정 전 임의 과금하지 않아요.

제1조 (서비스의 내용)

와이투두(Y2do)(이하 "회사")는 회원이 규칙에 맞게 분리해 담아 묶은 생활쓰레기를 세대 현관 앞에서 받아 단지 지정 배출장까지 대신 배출하는 비대면 생활 구독(이하 "서비스")을 제공해요.

• 일반·음식물은 하나의 묶음이에요. 일반·음식물 상품은 날짜를 골라 신청해요. 신청하지 않은 날에는 방문하지 않아요.
• 재활용은 수요일만 신청할 수 있고 신청한 날에만 방문해요. 단독으로 이용하거나 기본형과 결합할 수 있어요.
• 단지 안에서 이동해요. 세대 현관 앞에서 단지 지정 배출장까지 대신 배출해요. 차량으로 단지 밖에 운반하거나 별도 창고에 보관하지 않아요.
• 음식물은 제공 예정이에요. 관련 법적 요건과 관리사무소 협의·승인 등 제공 요건을 확인하기 전에는 음식물 신청·수거·결제를 시작하지 않아요. 지금 일반과 음식물을 따로 판매하지 않아요.

• 대형폐기물, 의료·유해·위험 폐기물, 규정에 맞게 포장하지 않은 물건은 서비스 대상이 아니에요.
• 분리배출은 회원이 집에서 해 주셔야 해요. 회사는 봉투를 열거나 내용물을 다시 나누지 않아요.

제2조 (가입과 세대 확인)

회원은 만 14세 이상이어야 해요. 가입할 때 만 14세 이상인지 본인이 직접 확인해요(회사는 생년월일·주민등록번호를 받지 않아요). 만 14세 미만은 법정대리인 동의 절차를 아직 제공하지 않아 가입할 수 없어요. 회원은 카카오·Google·Apple 계정으로 가입하고 실제 거주하는 동·호수를 등록해요. 서비스는 회사가 연 동에서만 제공해요. 같은 호수에 이미 이용 중인 세대가 있으면 회사가 확인한 뒤 이용을 시작해요.

만 19세 미만 회원(미성년자)이 유료 구독을 신청하려면 법정대리인의 동의 등 관계 법령에서 정한 요건을 갖춰야 해요. 법정대리인의 동의 없이 맺은 미성년자의 계약은 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있어요. 회사는 유료 구독을 신청할 때 만 19세 이상인지 확인하고, 미성년자는 법정대리인 동의를 확인하기 전에는 유료 구독 계약을 맺지 않아요. 지금은 법정대리인 동의 확인 절차를 준비하고 있어 미성년자는 무료 기능만 이용할 수 있어요.

제3조 (구독 기간과 수거 요일)

• 구독은 달력의 한 달 단위예요(1년에 12번 결제). 결제하면 다음 주 월요일부터 시작해요. 시작일부터 연속 28일이 이용 기간이에요.
• 다음 이용기간은 이전 기간 종료 다음 날 시작하며, 결제도 28일마다 진행해요. 기존 달력월 계약은 저장된 계약 조건을 유지해요.
• 신청형 상품은 일반·음식물 4주 12회 실제 수거 기준이며, 재활용은 수요일 신청한 날에만 방문해요. 일반·음식물은 함께 제공하는 구성으로 따로 판매하지 않아요. 방문 일정은 확정된 이용기간과 고객 신청·취소 상태로 확인해요. 음식물은 제공 요건을 확인한 뒤에만 이용을 시작할 수 있어요.
• 신청 가능 날짜와 마감은 적용된 서버 정책을 확인해요. 기존 계약의 요일 변경 조건은 해당 계약을 따라요.

제4조 (봉투와 배출 구성)

• 일반쓰레기 종량제 봉투는 고객이 직접 구매해 주세요. 지역 규칙에 맞는 공식 종량제 봉투에 담아 묶어 주세요. 방문당 총 40L 이내예요. 종량제 봉투값은 구독료에 포함되지 않아요.
• 음식물은 제공이 시작되면 방문당 3L 이내예요. 자체 운반봉투·RFID 방식과 비용은 관할기관·관리사무소 회신 후 안내하며, 확인 전 제공하지 않아요.
• 재활용은 매주 수요일 방문당 50L 봉투 1장 기본이에요. 초과 50L는 구독자 1,900원, 비구독자 2,900원으로 수요일 기존 방문에 추가해요. 고객이 집에서 분리배출하고, 회사는 봉투를 개봉하거나 다시 분류하지 않아요.

제공량과 배출 방법은 신청 전에 확인해 드려요. 고객은 봉투 개수를 입력하지 않고 날짜만 골라 수거를 신청해요. 품목은 상품·날짜·남은 권리에 따라 자동 안내하며 실제 수량은 현장에서 기록해요. 신청·취소 마감은 앱의 서버 정책을 확인해 주세요.

제5조 (수거하지 않는 경우)

• 새거나 묶이지 않은 봉투, 서비스 대상이 아닌 물건은 수거하지 않아요.
• 수거일에 방문했는데 현관 앞에 아무것도 없으면 방문한 것으로 봐요. 신청하지 않은 날에는 방문하지 않아요. 이미 신청한 날에 내놓지 않으려면 마감 전에 수거 신청을 취소해 주세요. 미배출 처리와 차감은 적용된 계약 조건과 확인 기록을 따르며 신규 공제 기준을 임의 적용하지 않아요.

제6조 (공동현관 출입)

회원은 앱에 공동현관 비밀번호를 입력하거나 관리사무소 호출 중에서 출입 방법을 골라요. 비밀번호는 암호화해 보관하고, 그날 배정된 작업자에게 수거 시간대에만 보여 주며 조회 기록을 남겨요. 관리사무소 호출을 고르거나 해지하면 저장한 비밀번호는 바로 지워요. 채팅으로는 비밀번호를 받지 않아요.

제7조 (요금과 자동 결제)

• 요금은 신청할 때 앱에 표시되는 4주 금액이에요. 신청할 때 첫 결제가 이뤄지고, 그 뒤로는 28일마다 이용기간 시작일 아침에 등록한 카드로 자동 결제돼요. 다음 결제일과 금액은 앱에서 늘 확인할 수 있어요.
• 카드 번호는 회사가 저장하지 않아요. 결제대행사가 발급한 결제용 토큰만 보관해요.
• 구독 구성별 4주 요금은 요금 안내에서 확인해요. 일반·음식물 기본형은 확인 중, 재활용 단독형은 확인 중, 결합형은 확인 중이에요. 일반·음식물 상품은 매일 신청 가능 · 4주 12회 실제 수거 기준이고 재활용은 수요일 신청 가능해요.
• 금액이 오르는 경우에는 오른 금액이 처음 결제되기 7일 전까지 거래 내용, 결제 금액과 결제일, 환불 조건을 카카오톡 알림 등 회원이 동의한 수단으로 알려 드려요. 회원은 그 전에 위약금 없이 해지할 수 있어요. 7일 전까지 알려 드리지 못하면 그달은 이전 달에 낸 금액으로 결제하고, 오른 금액은 다시 알려 드린 뒤 다음 달부터 적용해요.
• 이미 이용 중인 회원의 요금 기준은 회원에게 알리지 않고 바꾸지 않아요. 바뀐 요금은 다음 달부터 적용해요.

7일 무료체험과 유료 전환

무료체험은 회원가입과 별도의 명시적인 신청이 필요해요. 캠페인 신청기간과 이용기간은 별개이며 확정 시작일부터 연속 7개 서비스 날짜를 이용해요. 적법하게 접수해 승인된 체험은 광고 종료로 단축하지 않아요. 시작일 변경·수거 실패 조치는 관리자 승인과 변경 이력으로 관리해요. 체험 기간에도 날짜별 수거 신청이 필요하며 유료 4주 12회와 별개예요. 무료체험 종료 후 자동 결제하지 않으며, 유료 상품과 결제에 별도로 동의한 경우에만 유료 계약을 시작해요.

제8조 (포함 항목)

제공 봉투값은 4주 요금에 포함해요. 일반 종량제봉투는 회원이 직접 구매해요. 5주차 지급과 정기 키트 보충 주기는 최종 운영 설정을 확인한 뒤 안내해요. 별도 빈 봉투팩은 초기 판매하지 않아요.

제9조 (결제가 되지 않은 경우)

자동 결제가 되지 않으면 결제일로부터 1일·3일·5일 뒤에 다시 시도하고, 그동안 수거는 계속돼요. 마지막 시도까지 결제되지 않으면 구독이 일시정지돼요(해지가 아니에요). 일시정지 중에는 새 결제와 수거가 없고, 앱에서 다시 결제하면 다음 주 월요일부터 다시 시작해요. 결제되지 않은 기간의 금액은 기록으로 남기고, 회사가 자동으로 다시 청구하지 않아요.

제10조 (해지와 환불)

회원은 앱에서 언제든, 영업시간과 관계없이 해지할 수 있고 위약금은 없어요. 자세한 기준은 결제·환불 안내에 정리했고, 이 약관과 다르면 이 약관을 따라요.

• 해지 예약: 이번 달 이용 기간이 끝날 때까지 이용하고 다음 결제는 없어요.
• 청약철회: 첫 결제 후 7일 안이고 그 기간에 이용 기록(수거·미배출 포함)이 없으면 낸 금액 전액을 환불해요.
• 바로 해지: 오늘로 이용을 끝내고, 이번 달에 실제로 낸 금액 × 남은 수거 예정일 ÷ 해당 이용기간 전체 수거 예정일을 환불해요. 남은 수거 예정일은 아직 수거하지 않은 날부터 세요(해지한 날 밤 수거가 아직이면 그날도 포함 — 해지하면 그날 밤 수거는 하지 않아요), 10원 미만은 버려요.
• 환불은 결제한 카드의 취소로 해요. 상품권·포인트 등 다른 수단으로 바꿔 주지 않아요.

제11조 (회사의 사정으로 수거하지 못한 경우)

작업자 누락, 일정 오류, 장비 고장, 수용 한도 등 회사의 사정으로 수거하지 못한 양은 소멸시키지 않고 따로 보호해요. 회사는 보충 수거, 기간 연장, 환불 중 하나로 조치하고 그 결과를 앱이나 카카오톡 채널로 안내해요.

제12조 (서비스 문의와 신청)

서비스 문의만으로 구독이나 결제가 시작되지 않아요. 실제 신청 전에 이용 가능한 구성·요일·시작일과 요금을 확인하고 동의해요.

제13조 (회원의 책임)

분리배출 기준과 종량제 봉투 사용 등 배출자로서의 법령상 의무는 회원에게 있어요. 기준에 맞지 않게 내놓아 생긴 과태료 등은 회원이 부담해요. 내놓은 봉투가 새거나 터져 공용 공간이 더러워진 경우 원인이 회원의 포장에 있으면 회원이 책임져요.

제14조 (회사의 책임)

작업자의 고의나 과실로 회원이나 제3자에게 손해가 생기면 회사가 배상해요. 천재지변, 단지 출입 통제, 배출장 폐쇄 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 하지 못한 경우에는 제11조에 따라 조치해요.

제15조 (서비스의 변경·중단)

회사가 운영 요일·마감 시각·서비스 동을 회원에게 불리하게 바꾸려면 적용 7일 전까지 알려 드려요. 회사가 서비스를 끝내는 경우 남은 기간의 요금을 날짜로 나눠(일할) 환불해요.

제16조 (문의와 분쟁 해결)

문의와 불만은 카카오톡 채널 ‘매일내림’, 이메일 l2doworks@gmail.com, 전화 010-5308-8693으로 받아요. 분쟁은 먼저 협의로 풀고, 협의가 되지 않으면 관계 법령에 따른 분쟁조정기구나 법원에 따라요. 이 약관에 없는 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따라요.

개정 이력

• 2026년 10월 26일 시행(2026년 10월 19일 개정): 제2조 가입 연령 만 19세 이상 → 만 14세 이상, 미성년자의 유료 구독 기준 추가.
• 2026년 10월 17일 개정: 제2조 가입 연령(만 19세 이상)·가입 방법 — 보존본.
• 2026년 10월 16일 적용 안내: 최초 공개. 2026년 10월 17일 개정본과 제2조만 달라요.

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